售后服务承诺
公司以先进的技术不断研制开发新产品,以优质的质量及最高效率保持企业的生命力;以顾客为关注焦点,实现公司对顾客的承诺,是企业谋发展求生存的必然优势;力求提供让用户满意的产品及售后服务,是壮大企业生命力的永恒主题。维多利亚老品牌vic119认为有优良的服务质量是产品质量的一个重要的组成部分。优质的服务代表了一个企业的形象,同时也保障了产品质量的优化和升级。可靠的产品质量再加上热情、细致的售后服务让顾客感到物超所值。
多年来公司本着“质量是根本、效益是目标”的原则,本着优质、快捷、全面的服务理念,向用户提供全方位、多层次售后服务。我公司郑重向顾客承诺:
1.根据双方合同规定及用户技术参数要求,我方保证优先提供安装、调试服务。
2.在您提供的技术参数准确无误并按照正确操作的前提下,我公司将提供各种型号、规格的产品,按行业惯例保质期为十二个月。产品保修为壹年、终生服务。
3.我公司在接到用户反馈信息的电话以后,本市在2小时内、省内在24小时、省外在48小时内派专业技术人员赶到现场给用户满意的答复,并将故障排除为止。
4.公司对所有出厂的设备,无偿为用户指导安装、负责调试,直到满足用户要求及交付使用为止。
5.在设备运行期间,各办事处人员不定期对顾客检查设备运行情况,保持设备最佳运行状态。
6.本公司的宗旨是:用户至上,质量第一,各办事机构都以良好的信誉赢得客户对我公司的信任,对售出的产品质量不定期回访,尽最大努力为客户服务。
7.如对我公司产品质量及售后服务人员的服务质量不满意可向我公司客户服务中心投诉,我公司将认真进行处理并给予满意的回答。
8.我公司对用户进行走访,了解产品的使用情况,并帮助解决在使用过程中可能遇到的各种问题,同时征求质量及技术上的改善意见,以便更好地为用户服务。
您的满意就是我公司的需求!